윈도우 11 네트워크 문제, 즉시 해결하는 확실한 방법

윈도우 11 네트워크 문제, 즉시 해결하는 확실한 방법

 

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목차

1. 네트워크 문제 발생 시 기본 확인 사항
2. 네트워크 어댑터 문제 해결
3. 네트워크 설정 초기화 및 재설정
4. DNS 설정 변경으로 연결 개선
5. 윈도우 네트워크 진단 도구 활용
6. 네트워크 드라이버 업데이트 및 롤백
7. 방화벽 및 보안 소프트웨어 확인
8. 시스템 파일 손상 여부 확인 및 복구

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1. 네트워크 문제 발생 시 기본 확인 사항

윈도우 11에서 네트워크 연결 문제가 발생했을 때, 가장 먼저 확인해야 할 것은 물리적인 연결 상태와 기본적인 네트워크 장비의 작동 여부입니다. 간과하기 쉽지만, 의외로 많은 문제가 이곳에서 해결됩니다.

먼저, 네트워크 케이블이 제대로 연결되어 있는지 확인해야 합니다. 유선 네트워크를 사용한다면, 이더넷 케이블이 컴퓨터의 LAN 포트와 공유기 또는 모뎀에 단단히 연결되어 있는지 확인합니다. 케이블이 낡거나 손상된 경우에도 문제가 발생할 수 있으니, 가능하다면 다른 케이블로 교체하여 테스트해보는 것도 좋은 방법입니다.

다음으로, 공유기와 모뎀의 전원이 켜져 있고 정상적으로 작동하는지 확인합니다. 대부분의 공유기에는 전원, 인터넷, Wi-Fi 등 다양한 상태 표시등이 있습니다. 이 표시등들이 정상적인 색상(보통 녹색)으로 깜빡이거나 켜져 있는지 확인하고, 만약 비정상적인 색상이거나 꺼져 있다면 공유기나 모뎀의 전원을 잠시 껐다가 켜서 재부팅해봅니다. 재부팅은 일시적인 오류를 해결하는 데 매우 효과적입니다. 전원 케이블을 뽑고 10초 정도 기다린 후 다시 연결하여 켜는 것을 권장합니다.

무선 네트워크(Wi-Fi)를 사용하는 경우에는 컴퓨터의 Wi-Fi 기능이 켜져 있는지 확인합니다. 비행기 모드가 활성화되어 있거나 Wi-Fi 기능 자체가 꺼져 있는 경우가 있으니, 작업표시줄 우측 하단의 네트워크 아이콘을 클릭하여 Wi-Fi가 켜져 있는지 확인하고, 꺼져 있다면 다시 케습니다. 또한, 정확한 Wi-Fi 비밀번호를 입력했는지 다시 한번 확인하는 것도 중요합니다. 비밀번호를 잘못 입력하여 연결이 되지 않는 경우가 종종 있습니다.

마지막으로, 다른 장치에서도 네트워크 문제가 발생하는지 확인하여 문제의 원인이 컴퓨터 자체에 있는지, 아니면 공유기나 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 있는지 파악하는 것이 중요합니다. 스마트폰이나 다른 노트북으로 동일한 Wi-Fi에 연결하여 인터넷 접속을 시도해봅니다. 만약 다른 장치에서도 연결이 되지 않는다면, 공유기나 ISP 문제일 가능성이 높으므로, 해당 업체에 문의해야 합니다.

2. 네트워크 어댑터 문제 해결

네트워크 어댑터는 컴퓨터가 네트워크에 연결되도록 돕는 하드웨어 또는 소프트웨어 구성 요소입니다. 어댑터에 문제가 생기면 인터넷 연결이 불가능해집니다.

가장 먼저 시도해볼 방법은 네트워크 어댑터 재설정입니다. 윈도우 키 + X를 누르고 장치 관리자를 엽니다. '네트워크 어댑터' 항목을 확장하여 현재 사용 중인 이더넷 또는 Wi-Fi 어댑터를 찾습니다. 해당 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 디바이스 사용 안 함을 선택했다가 다시 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 디바이스 사용을 선택합니다. 이는 어댑터를 일시적으로 재시작하여 발생할 수 있는 소프트웨어적인 충돌이나 오류를 해결하는 데 도움이 됩니다.

만약 재설정으로 해결되지 않는다면, 네트워크 어댑터 드라이버를 업데이트해야 할 수 있습니다. 장치 관리자에서 해당 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 드라이버 업데이트를 선택합니다. '업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색'을 클릭하여 윈도우가 자동으로 최신 드라이버를 검색하고 설치하도록 합니다. 때로는 윈도우 업데이트를 통해 최신 드라이버가 제공되기도 하므로, 윈도우 설정의 '업데이트 및 보안'에서 최신 업데이트가 있는지 확인하는 것도 좋습니다.

드물지만, 최신 드라이버가 오히려 문제를 일으키는 경우도 있습니다. 이럴 때는 드라이버 롤백을 시도할 수 있습니다. 장치 관리자에서 네트워크 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다. '드라이버' 탭으로 이동하여 '드라이버 롤백' 버튼이 활성화되어 있다면 클릭하여 이전 버전의 드라이버로 되돌립니다. 이 옵션은 이전 드라이버가 백업되어 있는 경우에만 사용할 수 있습니다.

그래도 해결되지 않는다면, 네트워크 어댑터 자체의 물리적 손상을 의심해볼 수도 있습니다. 이 경우, 외장 USB Wi-Fi 어댑터 등을 사용해 네트워크 연결을 시도해보거나, 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다.

3. 네트워크 설정 초기화 및 재설정

윈도우 11의 네트워크 설정이 꼬여서 문제가 발생하는 경우, 네트워크 설정을 초기화하는 것이 효과적인 해결책이 될 수 있습니다. 이 방법은 모든 네트워크 어댑터를 제거하고 네트워크 구성 요소를 기본 설정으로 되돌립니다.

네트워크 초기화를 수행하려면, 윈도우 설정 앱을 엽니다 (윈도우 키 + I). 왼쪽 메뉴에서 네트워크 및 인터넷을 선택한 후, 오른쪽에서 아래로 스크롤하여 고급 네트워크 설정을 클릭합니다. '네트워크 초기화' 항목을 찾아서 지금 다시 설정 버튼을 클릭합니다. 경고 메시지가 나타나면 예를 클릭하여 초기화를 진행합니다. 이 과정은 컴퓨터를 재부팅해야 완료되므로, 중요한 작업을 모두 저장한 후 진행하는 것이 좋습니다. 초기화 후에는 모든 네트워크 어댑터가 다시 설치되고, Wi-Fi 비밀번호와 같은 연결 정보는 다시 입력해야 합니다.

명령 프롬프트를 사용하여 네트워크 설정을 수동으로 초기화하는 방법도 있습니다. 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다 (윈도우 키 + R을 누르고 'cmd' 입력 후 Ctrl + Shift + Enter). 다음 명령어를 순서대로 입력하고 각 명령어 후에 Enter를 누릅니다:

netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns

이 명령어들은 Winsock 카탈로그 재설정, TCP/IP 프로토콜 재설정, IP 주소 갱신, DNS 캐시 플러시를 수행하여 네트워크 관련 오류를 해결하는 데 도움을 줍니다. 모든 명령어를 실행한 후 컴퓨터를 재부팅하여 변경 사항을 적용합니다.

네트워크 초기화는 대부분의 네트워크 관련 문제를 해결하는 강력한 방법이지만, 이전에 설정했던 VPN, 가상 어댑터 등 모든 네트워크 설정이 초기화되므로 필요하다면 다시 설정해야 합니다.

4. DNS 설정 변경으로 연결 개선

DNS(Domain Name System)는 웹사이트 주소(예: https://www.google.com/search?q=google.com)를 컴퓨터가 이해할 수 있는 IP 주소(예: 172.217.160.142)로 변환해주는 역할을 합니다. DNS 서버에 문제가 있거나 응답 속도가 느리면 웹사이트 접속이 지연되거나 아예 불가능할 수 있습니다. 공용 DNS 서버로 변경하는 것은 이러한 문제를 해결하고 웹 브라우징 속도를 향상시키는 효과적인 방법입니다.

가장 널리 사용되는 공용 DNS 서버로는 Google DNS와 Cloudflare DNS가 있습니다.

DNS 설정을 변경하려면, 윈도우 설정 앱을 엽니다 (윈도우 키 + I). 네트워크 및 인터넷 > 고급 네트워크 설정을 클릭합니다. '네트워크 어댑터 옵션 더 보기'를 클릭하거나, 현재 사용 중인 이더넷 또는 Wi-Fi 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.

속성 창에서 **인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)**를 선택하고 속성 버튼을 클릭합니다. '다음 DNS 서버 주소 사용'을 선택한 후, 기본 설정 DNS 서버와 보조 DNS 서버에 각각 다음과 같은 주소를 입력합니다:

• Google DNS:
  • 기본 설정 DNS 서버: 8.8.8.8
  • 보조 DNS 서버: 8.8.4.4
• Cloudflare DNS:
  • 기본 설정 DNS 서버: 1.1.1.1
  • 보조 DNS 서버: 1.0.0.1

원하는 DNS 서버 주소를 입력한 후 확인을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다. 변경 사항을 적용한 후에는 DNS 캐시를 플러시하는 것이 좋습니다. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 열고 ipconfig /flushdns 명령어를 입력합니다.

DNS 설정 변경은 특정 웹사이트에 접속 문제가 있거나, 전반적인 인터넷 속도가 느리다고 느껴질 때 시도해볼 만한 유용한 방법입니다.

5. 윈도우 네트워크 진단 도구 활용

윈도우 11에는 네트워크 문제를 자동으로 진단하고 해결을 시도하는 내장 도구가 있습니다. 이 도구는 간단한 문제나 일반적인 오류를 식별하고 수정하는 데 매우 유용합니다.

네트워크 문제 해결사를 실행하려면, 작업표시줄 우측 하단의 네트워크 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 네트워크 및 인터넷 설정 열기를 선택합니다. 또는 윈도우 설정 (윈도우 키 + I)에서 네트워크 및 인터넷으로 이동합니다. 스크롤을 내려 고급 네트워크 설정을 클릭한 후, 네트워크 문제 해결사를 찾아서 클릭합니다.

문제 해결사가 실행되면, 진단할 네트워크 어댑터를 선택하라는 메시지가 나타날 수 있습니다. 일반적으로 '모든 네트워크 어댑터'를 선택하여 시스템 전체를 스캔하도록 합니다. 문제 해결사는 자동으로 네트워크 연결 문제를 스캔하고, 발견된 문제에 대한 정보를 제공하며, 가능한 해결책을 제시하거나 자동으로 수정합니다. 예를 들어, IP 주소 충돌, 기본 게이트웨이 문제, DNS 서버 응답 없음 등의 문제를 감지하고 해결할 수 있습니다.

진단이 완료되면, 문제 해결 보고서가 나타나 해결된 문제와 해결되지 않은 문제에 대한 정보를 제공합니다. 만약 문제가 해결되지 않았다면, 보고서에 제시된 정보를 바탕으로 다음 단계의 문제 해결을 진행할 수 있습니다. 이 도구는 복잡한 문제를 해결하지 못할 수도 있지만, 기본적인 네트워크 연결 문제를 빠르게 진단하고 해결하는 데 유용한 첫 번째 단계가 됩니다.

6. 네트워크 드라이버 업데이트 및 롤백

네트워크 드라이버는 운영체제와 네트워크 하드웨어 간의 통신을 담당하는 소프트웨어입니다. 드라이버가 손상되거나 오래되었거나, 또는 최신 버전과의 호환성 문제가 있을 경우 네트워크 연결 문제가 발생할 수 있습니다.

가장 먼저, 최신 드라이버로 업데이트를 시도합니다. 윈도우 키 + X를 누르고 장치 관리자를 엽니다. '네트워크 어댑터' 항목을 확장하여 현재 사용 중인 이더넷 또는 Wi-Fi 어댑터를 찾습니다. 해당 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 드라이버 업데이트를 선택합니다. '업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색'을 클릭하여 윈도우가 자동으로 최신 드라이버를 찾아 설치하도록 합니다. 윈도우가 자동으로 찾지 못하는 경우, 해당 네트워크 어댑터 제조사(예: Intel, Realtek, Broadcom)의 공식 웹사이트를 방문하여 윈도우 11용 최신 드라이버를 직접 다운로드하여 설치할 수 있습니다. 드라이버를 수동으로 설치할 때는 운영체제의 비트(32비트 또는 64비트)를 정확히 확인하고 맞는 버전을 다운로드해야 합니다.

반대로, 드라이버 롤백이 필요할 수도 있습니다. 때로는 최신 드라이버가 특정 시스템 환경에서 문제를 일으키는 경우가 있습니다. 드라이버 업데이트 이후에 네트워크 문제가 발생했다면, 이전 버전의 드라이버로 되돌리는 것이 해결책이 될 수 있습니다. 장치 관리자에서 문제가 되는 네트워크 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다. '드라이버' 탭으로 이동하여 드라이버 롤백 버튼이 활성화되어 있다면 클릭합니다. 이 옵션은 윈도우가 이전 드라이버를 백업해 두었을 경우에만 사용할 수 있습니다. 롤백이 불가능하다면, 제조사 웹사이트에서 안정적인 구형 드라이버를 다운로드하여 수동으로 설치하는 방법을 고려해볼 수 있습니다. 드라이버 설치 후에는 시스템을 재부팅하여 변경 사항을 완전히 적용해야 합니다.

드라이버 문제는 비교적 흔하게 발생하는 네트워크 문제의 원인이므로, 주기적으로 드라이버 상태를 확인하고 필요에 따라 업데이트하거나 롤백하는 것이 좋습니다.

7. 방화벽 및 보안 소프트웨어 확인

방화벽과 안티바이러스 프로그램과 같은 보안 소프트웨어는 외부 위협으로부터 시스템을 보호하지만, 때로는 정당한 네트워크 연결까지 차단하여 문제를 일으킬 수 있습니다.

가장 먼저, 윈도우 디펜더 방화벽 설정을 확인해야 합니다. 윈도우 설정 (윈도우 키 + I)에서 개인 정보 및 보안 > Windows 보안 > 방화벽 및 네트워크 보호로 이동합니다. 현재 활성화된 네트워크 프로필(예: 도메인 네트워크, 개인 네트워크, 공용 네트워크)을 확인하고, 문제가 발생하는 네트워크에 대해 방화벽이 활성화되어 있는지 확인합니다. 일시적으로 방화벽을 끄고 네트워크 연결이 되는지 테스트해보는 것도 좋은 방법입니다. 그러나 이는 보안 위험이 있으므로, 문제가 해결되면 다시 방화벽을 활성화하고 특정 앱이나 서비스에 대한 규칙을 추가하는 것을 권장합니다. '방화벽을 통해 앱 또는 기능 허용'을 클릭하여 필요한 프로그램이 네트워크에 접근하도록 허용할 수 있습니다.

만약 타사 안티바이러스 또는 보안 소프트웨어를 사용하고 있다면, 해당 프로그램의 설정도 확인해야 합니다. 많은 보안 프로그램에는 자체 방화벽 기능이 내장되어 있거나, 네트워크 연결을 모니터링하고 차단하는 기능이 있습니다. 일시적으로 해당 보안 프로그램을 비활성화하거나, 네트워크 보호 기능을 끈 후 인터넷 연결을 시도해봅니다. 만약 비활성화 후에 문제가 해결된다면, 해당 보안 프로그램의 설정에서 네트워크 관련 예외 규칙을 추가하거나, 문제가 되는 기능을 비활성화해야 합니다. 특정 웹사이트나 포트가 차단되었을 가능성도 있으니, 프로그램의 설정 메뉴에서 네트워크 필터링 또는 웹 보호 설정을 확인해보세요.

보안 소프트웨어는 시스템 보호에 필수적이지만, 오작동하거나 과도하게 제한적인 설정은 네트워크 연결 문제를 유발할 수 있음을 기억해야 합니다. 문제가 해결되면 보안 설정을 다시 검토하여 시스템 보안을 유지하는 것이 중요합니다.

8. 시스템 파일 손상 여부 확인 및 복구

윈도우 시스템 파일이 손상되면 네트워크 관련 구성 요소에도 영향을 미쳐 다양한 연결 문제를 일으킬 수 있습니다. 윈도우에는 이러한 손상된 시스템 파일을 검사하고 복구하는 유용한 도구가 내장되어 있습니다.

**시스템 파일 검사기(SFC)**는 윈도우 시스템 파일의 무결성을 확인하고 손상된 파일을 올바른 버전으로 교체합니다. SFC를 실행하려면, 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다 (윈도우 키 + R을 누르고 'cmd' 입력 후 Ctrl + Shift + Enter). 명령 프롬프트 창에서 다음 명령어를 입력하고 Enter를 누릅니다:

sfc /scannow

이 명령어는 시스템 전체를 스캔하는 데 시간이 다소 걸릴 수 있습니다. 검사가 완료되면, 손상된 파일을 발견하고 복구했는지 여부에 대한 보고서가 나타납니다.

SFC로 해결되지 않는 문제가 있다면, **배포 이미지 서비스 및 관리 도구(DISM)**를 사용할 수 있습니다. DISM은 윈도우 이미지 자체의 문제를 해결하고 SFC가 제대로 작동하지 않을 때 필요한 구성 요소를 복구하는 데 도움을 줍니다. 관리자 권한으로 실행한 명령 프롬프트에서 다음 명령어를 순서대로 입력하고 각 명령어 후에 Enter를 누릅니다:

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

• /CheckHealth: 이미지 손상 여부를 빠르게 확인합니다.
• /ScanHealth: 이미지를 자세히 스캔하여 손상 여부를 확인합니다. 시간이 더 오래 걸립니다.
• /RestoreHealth: 손상된 이미지를 자동으로 복구합니다. 윈도우 업데이트 구성 요소를 사용하여 필요한 파일을 다운로드하므로 인터넷 연결이 필요할 수 있습니다.

이 명령어들을 실행한 후에는 컴퓨터를 재부팅하여 변경 사항을 적용하고 네트워크 연결이 개선되었는지 확인합니다. 시스템 파일 손상은 다양한 윈도우 문제의 원인이 될 수 있으므로, 네트워크 문제뿐만 아니라 전반적인 시스템 안정성에도 도움이 될 수 있습니다.